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Tickets de descuento CAP/Áreas a atender

Solucion El CAP responde los tickets de descuento en los siguientes casos:

* El estudiante tiene descuento aplicado.
* El estudiante perdió el descuento por inactividad.
* El estudiante perdió el descuento por índice académico.
* El estudiante envía ticket de descuento, pero no está matriculado.
* Solicitud de descuento nuevo o mejora de descuento.
* El estudiante no tiene todas sus notas asignadas.

Nota: Las respuestas para los casos anteriores se encuentran en la lista de "Respuestas Predefinidas" dentro del sistema de tickets.

El CAP valida en el módulo y asigna los tickets de descuento en los siguientes casos:

* No existe información del descuento en el módulo.
* Porcentaje que solicita no concuerda con el que aparece en el sistema
* Bitácora en el módulo indica que lo perdió por cambio de sede.
* Ticket indica que tiene descuento en matricula y en bitácora solo aparece descuento en mensualidades.
* El Descuento aparece con índice en 0.

Nota: En todos los casos anteriores, se asigna el ticket a la categoría Registro Descuentos de la sede correspondiente, se pide que adjunten boleta y posteriormente lo muevan a la categoría de Análisis y Planificación.

El CAP asigna los tickets de descuento directamente (sin validar en el módulo) en los siguientes casos:

* Descuento de hermanos (Categoría de Registro Descuentos según la sede)
* Descuento de pronto pago (Categoría de Registro Descuentos según la sede)
* Descuento de colaborador (Categoría de Talento Humano UNITEC TGU)
* Descuento CFP, cuentas que inician con C (ej: C1141873) (Categoría de Educación Corporativa Unitec TGu y Educación Continua Unitec SPS)
* Descuento becas Pepsi (Categoría de Servicios Financieros y Cobranza Unitec TGU)
 
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Detalles del articulo
ID de Articulo: 36
Categoria: descuento
Fecha de alta: 2018-08-21 10:05:26
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